Ångerrätt

Hos AL-KO löper du ingen risk. Vi gör allt för att leverera utmärkt kvalitet.

Ångerrätt för konsumenter

Om du är konsument har du laglig ångerrätt. För detta ändamål får du den lagstadgade instruktionen om följande krav och konsekvenser av ångerrätten för konsumenter:


Om du ångrar ditt köp (ångerrätt)
Du har 14 dagars ångerrätt när du handlar hos oss.

Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du;

a) har mottagit din vara

b) får den sista varan i fysisk besittning, i händelse av att det handlar om ett avtal där flera olika varor som är beställda i samma order men som där varorna levereras enskilt

c) får det sista partiet eller den sista delen i fysisk besittning, i händelse av att det handlar om ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar

Om du vill ångra ditt köp måste du meddela oss inom 14 dagar från dagen du mottog varan. Meddelandet ska lämnas på e-post till shop.se@al-ko.com, eller på telefon 031-57 35 80. I meddelandet ska du tydligt informera oss om att du vill utnyttja din ångerrätt. Du kan även välja att använda dig av vårt standardformulär för ångerrätt och skicka det i retur till oss. Formuläret hittar du längre net.

Du kan inte ångra ditt köp genom att enbart vägra att motta varan, du måste samtidigt ge oss en tydlig förklaring på varför du nekar att ta emot varan.


Retur
Du ska utan onödig försening skicka din order i retur till oss, dock senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du önskar ångra ditt köp. Du står själv för de utgifter som tillkommer när du returnerar varan.

Vid retur är det ditt ansvar att se till så att varan är tillräckligt emballerad. Du bär risken för varan från tidpunkten då varan levererades till dig. Vissa varor kan på grund av sin vikt inte returneras med vanlig post, detta gäller alla produkter som väger mer än 20 kg (t.ex. bensingräsklippare, trädgårdstraktorer, snöslungor, vedklyvar).


Varans skick när du skickar den i retur

Du ansvarar för eventuell försämring av varans värde som orsakats av annan hantering än den som krävs för att avgöra varans slag, egenskaper och sättet den fungerar på. Med andra ord kan du prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.

Om varan har provats utöver det som anges ovan betraktar vi varan som använd, vilket innebär att om du ångrar köpet så återbetalas endast en del eller ingenting av köpesumman, beroende på varans uppskattade värde vid en försäljning. För att återfå hela köpesumman, minus returfrakt, kan du alltså prova varan på samma sätt som man normalt kan i en fysisk butik. Du kan prova varan men inte rent faktiskt använda den.


Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar köpet får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat in till oss, minus ev. returfrakt. I händelse av en värdeminskning som du orsakat och ansvarar för, kommer detta belopp att dras från köpesumman.

Om du utnyttjar ångerrätten återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, utan onödiga förseningar och aldrig senare än 30 dagar från det datum då vi mottog meddelande om att du önskade ångra köpet och ångra det avtal vi ingått. Återbetalningen sker via samma betalningssätt som du själv använde vid den ursprungliga transaktionen.

Vi kan hålla inne med återbetalningen fram till vi har mottagit varan i retur, såvida du inte innan dess har inkommit med underlag för att varan är returnerad.